Im Vertrieb kommen viele Fragen auf: Was sind die richtigen Fragen, die ich einem Kunden stellen muss? Wie schließe ich ein Verkaufsgespräch richtig ab? Welche Faktoren sind für eine langfristige Kundenbindung nötig? Und wie gehe ich mit schwierigen Situationen um?

Um zu verstehen, wie richtige Kommunikation funktioniert, müssen wir erst einmal verstehen, wie unsere biologische Kommunikation mit der Umwelt funktioniert. Die Erkenntnisse der Wahrnehmungsphysiologie sind Grundlage für unsere Weltsprache Nummer 1.

Schlechte Umgangsformen fallen auf, gute nicht. Respekt, Aufmerksamkeit und Wertschätzung im Umgang mit anderen Menschen und der Umwelt genießen einen immer größeren Stellenwert in der heutigen Gesellschaft. Umgangsformen sind kein Mittel, um Menschen zu erziehen oder sich über sie zu stellen, sie zeigen vielmehr einen Weg verschiedenste Situationen souverän und kompetent zu meistern und so [...]